Obchodné podmienky

Prevádzkovateľom online katalógu CRYSTALIQ je GSM Europe s.r.o., Mierové námestie 8, 911 01 Trenčín, IČO: 50545141. Kontaktný e-mail pre retailové objednávky a všeobecné otázky je info@crystaliq-shop.com.

Tieto obchodné podmienky upravujú používanie webovej stránky crystaliq-shop.com, odosielanie dopytov cez dopytový košík, potvrdenie objednávok, dodanie tovaru a základné práva zákazníkov.

Kupujúcim je spotrebiteľ alebo podnikateľ, ktorý prostredníctvom webu odošle dopyt na produkt, sériu produktov alebo B2B spoluprácu. Pri spotrebiteľských vzťahoch sa postupuje podľa právnych predpisov Slovenskej republiky.

CRYSTALIQ funguje ako online katalóg ručne vyrábaného krištáľového skla s dopytovým košíkom. Web neobsahuje online platobnú bránu ani automatický checkout.

Prezentácia produktov, cien a dostupnosti na webe má informačný charakter. Pri niektorých produktoch môže byť cena alebo dostupnosť potvrdená individuálne po odoslaní dopytu.

Produkty sú vyrábané a spracované remeselnými sklárskymi technikami. Jemné odchýlky v ručnej práci, bruse, optike skla alebo drobné rozdiely medzi kusmi sú prirodzenou súčasťou charakteru ručne vyrábaného skla a samy osebe sa nepovažujú za vadu.

Zákazník vyberie produkty, množstvá a odošle dopytový formulár. Odoslanie dopytu nie je automatickým zaplatením ani okamžitým uzatvorením kúpnej zmluvy.

Po prijatí dopytu zákazníka kontaktujeme e-mailom. Potvrdíme dostupnosť, finálnu cenu, možnosti doručenia, prípadné B2B alebo individuálne podmienky a ďalší postup.

Objednávka sa stáva záväznou až potvrdením ponuky zo strany CRYSTALIQ a jej prijatím zákazníkom, prípadne iným jasným potvrdením dohodnutým v e-mailovej komunikácii.

Ak je pri produkte uvedená cena, ide o maloobchodnú cenu. Doprava a prípadné individuálne služby sa dopočítajú po odoslaní dopytu.

Platba neprebieha cez online checkout. Po potvrdení objednávky zákazník dostane faktúru alebo platobné inštrukcie podľa dohodnutého spôsobu predaja.

Pri B2B objednávkach, väčších množstvách, úpravách produktov, personalizácii alebo výrobe na mieru sa cena stanovuje individuálne.

Retailové B2C objednávky doručujeme spravidla prostredníctvom služby Packeta alebo iným dohodnutým spôsobom. Pri B2B objednávkach a väčších projektoch nastavujeme dopravu individuálne.

Sklo balíme s dôrazom na bezpečnosť. Zákazník je povinný pri prevzatí skontrolovať stav obalu a v prípade viditeľného poškodenia zásielky ho bezodkladne zdokumentovať a nahlásiť dopravcovi aj nám.

Ak zákazník zistí poškodenie po rozbalení, odporúčame bezodkladne zaslať fotografie obalu, výplne, štítku zásielky a poškodeného produktu na info@crystaliq-shop.com.

Spotrebiteľ má pri zmluve uzatvorenej na diaľku právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v zákonnej lehote 14 dní od prevzatia tovaru, ak sa neuplatní zákonná výnimka.

Právo na odstúpenie sa neuplatní najmä pri tovare vyrobenom podľa špecifikácie zákazníka, pri personalizovaných výrobkoch alebo pri produktoch upravených na mieru.

Vrátený tovar musí byť kompletný, nepoškodený a bezpečne zabalený tak, aby nedošlo k poškodeniu pri preprave. Zákazník zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru vzniknuté zaobchádzaním nad rámec potrebný na zistenie povahy a vlastností produktu.

Práva zo zodpovednosti za vady a postup pri reklamáciách sú upravené v samostatnom dokumente Reklamačný poriadok, ktorý je dostupný na tejto stránke.

Reklamáciu je možné uplatniť e-mailom na info@crystaliq-shop.com alebo písomne na adresu sídla prevádzkovateľa. Pri krehkom sortimente odporúčame vždy priložiť fotodokumentáciu.

Firemné objednávky, väčšie množstvá, hospitality projekty, darčekové programy, custom úpravy a vývoj produktov na mieru pripravujeme individuálne podľa zadania.

Pri B2B spolupráci sa môžu uplatniť osobitné cenové, výrobné, logistické a reklamačné podmienky dohodnuté v ponuke, objednávke alebo zmluve. B2B dopyty smerujú na stránku B2B alebo na miro@gsm-eu.com.

Informácie o spracúvaní osobných údajov, právach dotknutých osôb a používaní cookies sú uvedené v samostatnom dokumente Ochrana osobných údajov.

Ak spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že boli porušené jeho práva, môže sa obrátiť na predávajúceho so žiadosťou o nápravu.

Ak predávajúci odpovie zamietavo alebo neodpovie v zákonnej lehote, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu príslušnému subjektu, najmä Slovenskej obchodnej inšpekcii.

Tieto obchodné podmienky sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Právne vzťahy výslovne neupravené týmito podmienkami sa riadia príslušnými právnymi predpismi.

Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo tieto podmienky aktualizovať. Pre konkrétnu objednávku je rozhodujúce znenie podmienok účinné v čase potvrdenia objednávky.

Komu: GSM Europe s.r.o., Mierové námestie 8, 911 01 Trenčín, e-mail: info@crystaliq-shop.com.

Týmto oznamujem, že odstupujem od zmluvy na tento tovar: __________. Dátum objednania / prevzatia: __________. Meno a priezvisko spotrebiteľa: __________. Adresa spotrebiteľa: __________. IBAN pre vrátenie platby: __________. Dátum: __________.